Représentant service à la clientèle - Soutien aux réclamations (21.45$/H)

Tu es une personne qui empathique ? Tu souhaites travailler dans un milieu multilingue et accueillant qui encourage le développement personnel et professionnel? Nous aimerions te rencontrer! 

En tant que représentant au service à la clientèle, Vous serez appelé à répondre aux appels entrants. Le représentant au service à la clientèle est aussi responsable des demandes de réclamations médicales et non-médicales. Votre rôle sera de représenter la compagnie ainsi que le client.    

Quelles sont vos responsabilités principales? 

• Répondre aux appels entrants des clients  

• Régler les plaintes des clients en représentant ces derniers ainsi que l’entreprise  
• Ouverture de dossier des demandes de règlements 
• Assister les clients à travers le processus de demande de règlement 
• Effectuer les suivis des plaintes avec les autres départements 
• Fournir des explications sur les couvertures d’assurances voyage en utilisant les termes de la police d’assurance et en mentionnant les exclusions et les maximums 

Quelles compétences et quelle expérience dois-je posséder? 

• Diplôme d’études collégiales ou l’équivalence  
• Expérience en service à la clientèle, en télécommunication, et/ou en assistance aux demandes de règlements  

• Bilingue tant verbal qu’à l’écrit (anglais et français) une autre langue sera considérée comme un atout 
• Orienté vers le service à la clientèle 
• Capacité à travailler avec les gens dans un environnement rapide et en équipe  
• Bonne capacité de communication et très professionnel 
• Bonne capacité informatique (Microsoft Office, internet etc.) 

Global Excel vous offre  

• Trois semaines de vacances;  
• Un vaste régime d'assurance collective, y compris l’assurance maladie (médicaments couverts à 100%), assurance soins dentaires, assurance-vie et assurance voyage ainsi qu'un régime d'épargne-retraite; 
• Un environnement de travail flexible offrant soutien et plusieurs avantages, tels qu’une clinique privée, des médecins sur appel, un Bistro sur place et plus encore;  
• Un programme Bien-être qui comprend une salle de conditionnement physique, des cours en groupe, des rabais offerts par des entreprises locales ainsi que des ateliers sur la santé et le bien-être; 

• Plusieurs possibilités d’avancement, de perfectionnement ainsi qu’un programme de remboursement de frais scolaires. 

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