Coordonnateur de cas - Gestions de Cas

Vous êtes une personne motivée et dynamique? En tant que coordonnateur de cas - gestion de cas, vous faites partie de l’équipe de gestion de cas et offrez un soutien proactif aux assurés vivant des situations urgentes. Le rôle consiste à coordonner et à gérer l’accès à des soins de santé admissibles aux garanties d’assurance, et ce, en gardant les coûts le plus bas possible. 

À quoi ressemble une journée typique?

• Faire le suivi des patients hospitalisés et des patients ambulatoires, mettre à jour les notes de réclamations et consigner les décisions ainsi que les frais accumulés ou réserves. Établir des objectifs afin de combler les besoins du client ou de l’assureur.
• Fournir de l’information complète et précise en vue de trouver des réponses aux questions provenant du client, du fournisseur/établissement de soins de santé et de l’assureur, et ce, à l’aide de la police d’assurance appropriée et des documents de référence.
• Travailler étroitement avec l’équipe médicale, l’équipe de gestion intégrée des soins de santé, les coordonnateurs de cas et autres services de Global Excel, s’il y a lieu.
• Offrir un soutien émotionnel aux familles qui en ont besoin pour les aider à gérer des situations difficiles.
• Organiser et coordonner les retours de véhicule ainsi que les transferts de patients pour assurer leur sécurité et le contrôle des coûts, au besoin.
• Trouver des solutions à des problèmes éprouvés par les clients ou les établissements/fournisseurs de soins de santé en leur fournissant des informations complètes, exactes et fiables sur le régime d’assurance. l'anglais sera notamment utilisé pour
• Passer en revue des factures rédigées en anglais 
• Communiquer avec des professionnels de la santé de partout dans le monde et
• Travailler en étroite collaboration avec nos équipes du bureau de Windsor, Ontario

 Quelles sont les compétences et l’expérience recherchées?

• Baccalauréat ou diplôme d'études collégiales;
• Diplôme d'études secondaires ou certificat/diplôme d'études collégiales en terminologie médicale ou expérience de travail équivalente (préférable, mais non requis);
• Excellentes aptitudes à la communication écrite et verbale et capacité éprouvée à utiliser des termes et concepts du domaine médical auprès de différents groupes, dont les professionnels de la santé et le grand public;
• Capacité à travailler de manière indépendante et en équipe;
• Excellent sens de l’organisation et excellente gestion du temps;
• Excellentes compétences interpersonnelles - tempérament calme, patient et modéré;
• Compétences en informatique (Windows, Excel, entrée de données);
• Bonne compréhension de la géographie mondiale et des actualités;
• Capacité à gérer plusieurs tâches à la fois et une charge de travail variable dans un environnement dynamique axé sur les besoins du client;
• Disponibilité à travailler différents quarts de travail et jours de la semaine au besoin;
• Maîtrise du français et/ou de l’espagnol est un atout;
• Atteinte ou surpassement des attentes liées à votre rôle actuel chez Global Excel.

Processus de recrutement:

Si vous avez besoin d'aide lors du processus de recrutement, veuillez aviser notre département de ressources humaines, qui évaluera la meilleure manière de vous assister selon vos besoins.

Global Excel vous offre:

• Rémunération concurrentielle, régime d’assurance collective pour soins de santé et soins dentaires, assurance vie et assurance voyage, cotisations au REER;
• Trois semaines de vacances;
• Possibilité d’avancer votre carrière et de vous perfectionner;
• Environnement de travail offrant flexibilité et soutien et accès à plusieurs initiatives de bien-être et à un programme d’aide aux employés;
• Plusieurs possibilités d’avancement, formations et aide financière pour les employés qui souhaitent poursuivre leurs études;
• Conciliation travail-vie personnelle.

Curieux d’en apprendre davantage sur notre entreprise et la vie chez Global Excel?