Vous connaissez bien les concepts de gestion des données, d’intelligence artificielle et d’infrastructure? Vous souhaitez travailler dans un milieu multilingue, dynamique et accueillant qui encourage le développement personnel et professionnel? Nous voulons vous rencontrer!

 En tant que développeur omnicanal, vous participez à l’administration, à la conception et à la mise en œuvre de solutions de communication et vous assurez leur intégration à des plateformes tierces. Vous procédez à la mise en œuvre, à l’optimisation et à la stabilité de différentes initiatives techniques. Vous participez au maintien de l’infrastructure de communication et assurez la maintenance et d’autres services pour les clients.

À quoi ressemble une journée typique?

• Comprendre et utiliser le modèle d’interface API Genesys Cloud et le modèle SDK; 
• Intégrer Genesys Cloud à des plateformes tierces; 
• Résoudre et élaborer les codes de manière efficace;
• Favoriser des pratiques de codage sécurisées;
• Adopter les pratiques DevSecOps (« développement, sécurité et opérations »); 
• Être responsable des activités quotidiennes, de l’administration des utilisateurs et des groupes, de la configuration des changements et des politiques d’utilisation au sein de Genesys Cloud; 
• Dépanner et diagnostiquer les problèmes, les pannes et les défauts de fonctionnement; 
• Configurer, maintenir, soutenir et optimiser tous les services de télécommunications. 

Quelles compétences et quelle expérience recherchons-nous?                   

• Baccalauréat en informatique ou équivalence;  
• Minimum de 5 ans d’expérience graduelle ou équivalence;
• Connaissance approfondie de Genesys Cloud, y compris son architecture, son développement, ses interfaces API et ses intégrations;
• Compétences en développement pour exécuter et soutenir la configuration, la personnalisation et l’intégration (p.ex. HTML, Java, Python…); 
• Bonne compréhension des concepts de la gestion des données, de l’intelligence artificielle et de l’infrastructure (services infonuagiques natifs, réseaux et sécurité);
• Capacité à résoudre des problèmes complexes et à trouver des solutions efficaces;
• Disponibilité à travailler en dehors des heures normales de travail, à l’occasion, ou à garder une pagette sur soi. 

Processus de recrutement : 

Si vous avez besoin d'aide lors du processus de recrutement, veuillez aviser notre département de ressources humaines, qui évaluera la meilleure manière de vous assister selon vos besoins.

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• Nous offrons un avenir professionnel avec une rémunération compétitive comprenant un salaire de base, une prime de rendement et des avantages sociaux.
• Veuillez contacter votre service RH local si vous souhaitez en savoir plus sur les avantages offerts dans votre région.

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