Tu es une personne qui aime travailler en multitâches? Tu souhaites travailler dans un milieu multilingue, dynamique et accueillant qui encourage le développement personnel et professionnel? Nous aimerions te rencontrer!

En étant Planificateur/trice des Effectifs, tu auras pour but de soutenir toutes les équipes du centre d’appels réparties dans tous nos bureaux par la gestion des niveaux de service exigés et la planification des effectifs.

À quoi ressemble une journée typique? 

• Entrée de données, spécialement les horaires travaillés, en raison de paiements;
• Rapporter les absences du jour et entreprendre les démarches appropriées;
• Produire les prévisions et les horaires pour chacune des équipes;
• Analyse et mise à jour de différents rapports.

Quelles compétences et quelle expérience dois-je posséder?

• Diplôme d’études collégiales ou expérience équivalente ainsi qu’un minimum d’une année d’expérience en tant que planificateur-gestion d’effectifs;
• Une connaissance avancée d’Excel, et une bonne connaissance dans les autres outils MS Office;
• Connaissance du logiciel NICE;
• Les aptitudes excellentes verbale et écrite en français et en anglais. L’anglais est utilisé quotidiennement, notamment pour travailler en étroite collaboration avec nos équipes du bureau de Windsor, Ontario.
• Doit être attentif aux détails et avoir la capacité de travailler sur plusieurs choses en même temps;
• Une réactivité efficace a toute sorte de situation;
• Doit être disponible à travailler parfois les soirs et les weekends.

Lorsque vous postulez:

Si vous avez besoin d'aide lors du processus de recrutement, veuillez aviser notre département de ressources humaines, qui évaluera la meilleure manière de vous assister selon vos besoins.

• Global Excel offre plus qu'un poste ;
• Nous offrons un avenir professionnel avec une rémunération compétitive comprenant un salaire de base, une prime de rendement et des avantages sociaux ;
• Veuillez contacter votre service RH local si vous souhaitez en savoir plus sur les avantages offerts sur votre site.

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