Vous aimez aider les autres? Vous souhaitez travailler dans un milieu multilingue, dynamique et accueillant qui encourage le développement personnel et professionnel? Nous voulons vous rencontrer!  

Le ou la chef d’équipe - Assurance qualité et développement des employés joue un rôle important dans l’amélioration du rendement et le développement des membres de son équipe. Dans ce poste de gestion, vous serez responsable de superviser les activités quotidiennes, de soutenir le rendement de l’équipe et d’assurer un accompagnement professionnel cohérent et de haute qualité au sein de départements clés. 

À quoi ressemble une journée typique?

• Accompagner et soutenir une équipe de coachs en développement des employés et en assurance qualité dans l’atteinte des objectifs stratégiques;
• Surveiller et améliorer l'efficacité de l’accompagnement professionnel, les normes de qualité et l'efficacité opérationnelle;
• Uniformiser et optimiser les pratiques d’audit afin d’assurer la cohérence et l’exactitude;
• Contribuer aux initiatives d’amélioration continue pour enrichir la prestation de services et l’expérience employé;
• Élaborer des plans de développement clairs et ciblés afin d’optimiser les compétences de l’équipe;
• Suivre les indicateurs clés de rendement afin de respecter les attentes; 
• Promouvoir et présenter la stratégie et la vision de l’entreprise de manière à ce qu’elles se rapportent à l’équipe;  
• Participer à des initiatives stratégiques en soutien aux objectifs de l’entreprise; 
• Superviser des initiatives sur le plan opérationnel afin d’optimiser notre programme d’assurance qualité;
• Accomplir d’autres tâches selon les besoins.

Quelles sont les compétences et la formation recherchées?  

• Baccalauréat ou diplôme d’études collégiales de préférence; 
• Minimum de 2 à 3 années d'expérience dans le développement des employés, l’assurance qualité ou tout autre rôle connexe; 
• Minimum de 1 à 2 ans d’expérience en leadership; 
• Bilinguisme en anglais et en français est un atout. L'anglais sera utilisé quotidiennement pour travailler en étroite collaboration avec nos équipes du bureau de Windsor, Ontario;
• Bonne connaissance des différentes méthodes d’accompagnement professionnel ainsi que des méthodes et des outils d’assurance qualité; 
• Connaissance de la souscription de l’assurance voyage et des polices d’assurance voyage;  
• Maîtrise de la suite de produits Microsoft Office;
• Aptitudes à accompagner et à diriger des membres dans un environnement d’équipe.  

Processus de recrutement : 

Si vous avez besoin d'aide lors du processus de recrutement, veuillez aviser notre département de ressources humaines, qui évaluera la meilleure manière de vous assister selon vos besoins.

• Global Excel offre plus qu'un poste!
• Nous offrons une rémunération concurrentielle, y compris le salaire de base, la prime de rendement et un forfait vacances concurrentiel;
• Un avenir professionnel avec des possibilités de développement, de croissance et d'avancement;
• Une cotisation à vos REER;
• Programme qui mise sur la santé et le bien-être des employés, y compris un excellent programme d’aide aux employés;
• Programme d’engagement des employés axé sur la santé, la nutrition , et le plaisir.

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