Courtier en assurances Voyage bilingue (français et anglais)

Le courtier est chargé de convertir les clients potentiels en clients payants tout en répondant à leurs demandes et en traitant les transactions des clients dans le respect des normes de qualité applicables établies par la société. Il est également chargé d'identifier les besoins du client, de lui fournir des conseils et d'assurer une protection adéquate tout en maintenant une expérience client sans effort.

À quoi ressemble une journée typique?

• Rechercher activement des opportunités pour atteindre ou dépasser les objectifs de vente de nouvelles affaires et conserver les clients existants. Traiter les modifications demandées en utilisant les ressources appropriées dans le respect des normes de qualité fixées par l'entreprise.
• Évaluer les besoins du client et faire preuve de discernement lors de l'examen, de la modification et de l'ajout d'une couverture aux polices, tout en fournissant au client des conseils en matière de protection, le cas échéant.
• Fournir au client des conseils et une assistance en cas de sinistre, dans le respect des lignes directrices de l'entreprise.
• Maintenir et appliquer une compréhension complète des lignes directrices des assureurs en matière de souscription.
• Démontrer et maintenir une connaissance pratique de tous les portails, systèmes de gestion de la relation client et systèmes de gestion des polices applicables.
• Documenter tous les détails des demandes des clients et des conversations dans le système approprié, en utilisant les modèles applicables.
• Transmettre les dossiers nécessitant une approbation à la personne désignée en lui recommandant de les traiter.
• Faire preuve de responsabilité en ce qui concerne la préparation des opportunités de contact avec les clients.
• Répondre favorablement à toutes les actions de coaching et de formation proposées et utiliser les outils d'auto-coaching lorsqu'ils sont disponibles.
• Traiter les informations personnelles des clients avec professionnalisme et compassion.
• Faire preuve de flexibilité pour aider les autres départements de la division Global Assistance et Travel Insurance.

Quelles compétences et quelle expérience recherchons-nous?

• Doit être bilingue français-englais.L'anglais sera pendre des appels de clients provenant majoritairement de l’extérieur du Québec.
• Licence de courtier d'assurance LLQP ou PQAP (Accident et Maladie) ou AMF requise.
• Diplôme d'études secondaires ou l'équivalent.Une formation postsecondaire est un atout
• Solides compétences en informatique.
• Expérience de travail dans un environnement axé sur les ventes est préférable.
• Disponibilité pour travailler selon différents quarts de travail et jours de la semaine, selon les besoins.
• Capacité à faire face à des volumes de travail fluctuants dans un environnement où le rythme est rapide et où l'accent est mis sur le client.
• Capacité à travailler de manière indépendante et en équipe.

Processus de recrutement : 

Si vous avez besoin d'aide lors du processus de recrutement, veuillez aviser notre département de ressources humaines, qui évaluera la meilleure manière de vous assister selon vos besoins.

• CanAm offre plus qu'un poste!
• Nous offrons une rémunération concurrentielle, y compris le salaire de base, le boni de rendement et un forfait vacances concurrentiel;
• Un avenir professionnel avec des possibilités de développement, de croissance et d'avancement;
• Une cotisation de contrepartie à vos REER;
• De l’aide financière pour les employés qui souhaitent poursuivre leurs études;
• Un programme qui mise sur la santé et le bien-être des employés, y compris un excellent programme d’aide aux employés;
• Un programme d’engagement des employés axé sur la santé, la nutrition et le plaisir.
• Windsor, en Ontario: échelle salariale horaire de base pour les candidats* (22.73$/heure - 29.84$/heure). L'expérience pertinente du candidat est prise en compte. ​*Autres emplacements : salaire à discuter selon la région.​

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